龙潭大峡谷景区开展“景区服务礼仪”培训

 为更好的迎接“清明小长假”,做好节日期间的游客服务接待工作。4月3日,龙潭大峡谷景区邀请阳光保险公司礼仪培训师杨静,为一线员工进行“景区服务礼仪”培训。

培训现场

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培训师杨静从仪容仪表、服务规范职业形象等几个方面详细介绍了景区服务人员在日常工作中应注意的内容。

培训现场

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高品质的服务永远是景区追求的目标良好的礼貌、礼节是服务的内容和基础。而高品质的服务是靠服务人员辛勤的劳动和耐心,热情的服务来体现的,这就要求服务人员在个人形象、礼仪、语言、交际能力、应变能力、服务技能均需达到一定的水平。
这次礼仪培训为服务人员的工作设立了标准, 建立了规范,提高了我公司员工在日常工作中的服务能力。使员工能够为游客提供更好更优质的服务!

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龙潭大峡谷景区

荆紫仙山景区温馨提示

一、实行线上预约、线上购票、无直接接触入园

1.疫情防控期间,景区采取无接触式服务,实行线上实名购票及电子验票、刷脸入园的服务方式,所有游客(含洛阳旅游年票使用者、70岁以上老人及12岁以下儿童)需在参观游览的前一天下午17点前,预约次日及以后门票,暂不接受未预约者和线下现场购票。

2.关注“龙潭大峡谷"官方微信公众号、美团、去哪儿网、携程等APP,搜索“龙潭大峡谷”产品,进行预约和购票;荆紫仙山景区游客关注“荆紫仙山”官方微信公众号,进行实名预约,按预约时间进入景区游览参观。

3.洛阳年票使用者,可关注“龙潭大峡谷"官方微信公众号进行线上实名预约登记,成功后按预约时间进入景区游览参观。

二、疫情管控期间景区及工作人员防控措施

1.严格景区消杀处理和卫生保洁。观光车实行减半隔位载客运营;景区入口处配备酒精、消毒液等物品,免费供游客使用;严格执行保洁制度,景区卫生环境做到不间断保洁,垃圾实行分类处理、及时清理。

2.景区各服务岗位工作人员须佩戴口罩及相关防护器具,接待服务时应与游客保持1.5米以上的距离。

3.讲解服务每批次不超过5人,景区医务室随时为游客提供医疗服务。

4.景区专设秩序服务员,不间断巡回服务,对游客间距、用具使用等防护措施进行温馨提醒。

三、疫情管控期间游客防控措施

1.体温检测。景区实行入园体温检测管理制度,利用红外成像测温仪检测体温。体温异常者谢绝入园,并采取相应的防护措施。

2.安全防护。游客须遵守文明旅游公约,佩戴标准规范的口罩,自觉与他人保持1.5米以上距离,并做好个人防护。遵守景区管理制度,如实填报个人身份信息,主动配合景区工作人员的管理。谢绝未戴口罩者入园。同时按照景区规定,谢绝携带宠物的游客入园。

3.严格管控客流量,每日限流入园。

4.旅行团游客分时段、间隔性入园,每批团队进园游客不超过30人/次,避免集中入园,实行分散式游览。

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